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襄州区不动产登记中心打造便民服务“升级版”
2018年06月07日 11:10 襄州区人民政府门户网站
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       推行集中服务,让群众不跑“冤枉路”。一个窗口收件、一套资料传递、一个窗口收费、一个窗口发证。 将不动产登记业务涉及到的所有部门工作人员集中办公,办事群众只要在不动产登记大厅取一个号码,跑一个窗口,就能办完不动产登记所有业务。

       推行保姆服务,丰富服务形式。为解决孤老病弱、行动不便的办事群众不方便出门办理业务的难题,主动提供上门服务。针对上班族工作日内无法申请不动产登记的情况,积极开展周末预约服务,利用周末时间受理办事群众的不动产登记申请。

       推行解疑服务,广泛宣传造氛围。对不动产统一登记工作中群众反映的问题和存在的疑惑,与区电视台联合制订分阶段综合宣传工作方案,以解读政策、业务讲解、便民服务为主要内容,多形式、全方位地开展宣传工作。

       推行微笑服务,全力打造“微笑”名片。一张笑脸相迎、一把板凳请坐、一杯热茶请喝、一句文明用语、一个满意答复,让群众真真切切体会到工作人员服务的热情,缓解群众办理业务时的焦虑情绪,加深工作人员与办事群众的融洽度。

(襄州区不动产登记中心张雪芬 马经纬)


 

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